הפניות ותובנות בנושא טיפול בקשישים ממומחה

כמה מהרעיונות הטובים ביותר נולדים מחוויות אישיות. נראה שזה נכון לגבי מייק הרימן. כנשיא ארגון 'אנו יודעים מקום', שירות הפניות והשמה חינם לטיפול בקשישים, שניסה למצוא את הטיפול הנכון לסבתו המזדקנת, הניע אותו להתחיל לעבוד עם משפחות הנאבקות באותו נושא.

אנחנו יודעים מקום

מאז 2009, We Know A Place עבד עם משפחות על ידי מתן המידע והכלים הדרושים למציאת הטיפול הנכון בסוג החלופי לאזרחים ותיקים שכבר אינם מסוגלים לחיות באופן עצמאי. זה כולל בדרך כלל השמה במגורים מסופקים או במתקני לוח וטיפול, או מתן ניהול בבית מטפל.

מאמרים קשורים

תסרוקות טרנדיות לשיער כסף
10 מקומות שאינם ממסים על הכנסות מפנסיה
גלריית רעיונות למתנות לסבים

הרימן, שבסיס הלקוחות שלו מכסה כיום את דרום קליפורניה אך הוא מתכנן להתרחב, הקדיש לאחרונה את זמן לוח הזמנים שלו לשוחח עם קשישים LoveToKnow על הפניות והשמה לטיפול בקשישים.

מתחילים

LoveToKnow (LTK): מה הרקע שלך בעבודה עם קשישים או מיקומי הפניות?

מייק הרימן (MH): לסבתא שלי, אף על פי שהיא בריאה למדי, התחילו להיות כמה בעיות לחיות בבית לבד. סבי נפטר כמה שנים קודם לכן, ועכשיו סבתא לא אכלה כראוי, נטלה תרופות לא נכונות ונתנה לחובות הניקיון בבית שלה להחליק. אמי ואחיה הלכו הלוך ושוב על מה לעשות במשך יותר משנה. הבעיה הייתה שמשפחתי פשוט לא ידעה אילו אפשרויות קיימות. במובן מסוים, היינו עצורים, משותקים מכך שאין לנו מספיק מידע.

לבסוף, הוריי החליטו למכור את ביתם ולקנות בית גדול יותר כדי שסבתא תוכל לגור איתם. לא ידעו טוב יותר, הם חשבו שזו באמת האפשרות היחידה. למעשה, לא הכרתי את עצמי באותה תקופה, חשבתי שזו גם האפשרות היחידה. עם זאת, חשבתי לעצמי שחייבת להיות דרך טובה יותר למשפחות להתמודד עם מצבים מסוג זה. אז זה מה שיצא לי לעשות: להבין דרך טובה יותר.

LTK: ספר לנו על We Know A Place.

MH: We Know A Place הוא שירות הפניות חינם לטיפול בקשישים. אנו עוזרים למשפחות לנווט בין אחת התקופות המלחיצות בחייהן. אנו יודעים שאנשים רוצים למצוא את אפשרויות הטיפול הטובות ביותר עבור יקיריהם. אנו מבינים שזו לא החלטה שאנשים לוקחים בקלילות.

כיצד להוציא כתם שמן מבטון

למעשה, לפני כשנתיים השותף העסקי שלי חווה זאת עם אמו שלו. הוא ידע שאמו כבר לא יכולה לחיות לבד ושהוא צריך למצוא עבורה טיפול אלטרנטיבי. השותף העסקי שלי היה המום מאוד ולא ידע מאיפה להתחיל. בשלב זה הוא לא הכיר את אפשרויותיו. בסופו של דבר הוא הצליח למצוא בית נהדר של פנסיון וטיפול במחוז אורנג 'בקליפורניה כדי לענות על צרכי אמו. עד מהרה הוא הבין שזה שירות שאנשים זקוקים לו, ולא משהו שאנשים צריכים לעבור לבד. כאן נכנסתי.

הוא פנה אליי עם הרעיון ליצור עסק הפניה חינם לטיפול בקשישים. כשאני חוויתי בעצמי, התחלתי מיד לחקור את זה ולקרוא כל ספר שנכתב על טיפול בקשישים. חינכתי את עצמי על חוקים ותקנות עם טיפול בקשישים. לאחר מחקר מקיף, חיברתי תוכנית עסקית מפורטת עבור עסק חדש זה. עם שני שותפים נוספים יצרנו את We Know A Place. הכותרת שלנו אומרת הכל. עם צוות מיומן רב, יועצי הטיפול הבכיר שלנו עוזרים למשפחות לנווט במבוך המבלבל של טיפול בקשישים.

לעתים קרובות אנשים שואלים איך אנחנו מרוויחים את הכסף שלנו. אני חושב שזו שאלה הוגנת. משלמים לנו דמי הפניה מהשותפים שלנו לטיפול כאשר משפחה בוחרת להשתמש בשירותיה. זה באמת מצב של win-win. שותפינו לטיפול זקוקים לעזרה בשיווק שירותיהם, והמשפחות זקוקות למידע בכדי לקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבור יקירם. מודל עסקי מסוג זה מאפשר לנו להישאר חלקיים ובו בזמן לספק שירות מעולה.

LTK: כמה גדול הצוות שלך?

MH: כרגע יש לנו עשרה עובדים ומחפשים להוסיף עוד עובדים, אם כי תהליך הגיוס שלנו הוא די מחמיר מכיוון שנדרש סוג מיוחד של אנשים לעבוד בענף זה.

חינוך אחרים

LTK: מדוע יש צורך בשירות מסוג זה?

MH: כאשר משפחות עומדות בפני החלטה זו הנוגעת לאדם אהוב, התהליך יכול להיות מבלבל ומוחץ מאוד. למרבה הצער, לאנשים רבים אין את המידע הדרוש כדי לקבל החלטה מושכלת. רוב האנשים יתכננו יותר להלוויה שלהם ואז הם יתייחסו לטווח הארוך. לעתים קרובות יותר מאשר לא, תהליך זה באמת יכול להפתיע אנשים. ייתכן שבני המשפחה יצטרכו לקבל את אחת ההחלטות הגדולות בחייהם ביחס ליקיריהם ולעתים קרובות הם צריכים לקבל החלטות אלה במהירות רבה.

We Know A Place עוזר להקל על התהליך בכך שהוא מעביר את המשפחה דרך האפשרויות ומעניק להם את המידע הדרוש להם כדי שיוכלו לקבל את ההחלטה הטובה ביותר עבור יקירם.

LTK: מה אנו יכולים לדעת מקום להציע לאנשים המחפשים סידורי מגורים מבוגרים?

MH: משפחה יכולה לצפות מיועץ לטיפול בקשישים שיעזור להם למצוא את אפשרויות הטיפול הטובות ביותר עבור יקירם הקשיש מתחילתו ועד סופו. אנו נחנך משפחות על האפשרויות, נקיים סיורים למשפחות ונעקוב אחר המשפחות אחר הטיפול אותו הם בוחרים. כמובן, כל זה 100 אחוז בחינם למשפחות.

הבנת התהליך

LTK: האם אתה עוזר במתן סיוע כספי למשפחות הזקוקות לשירות מסוג זה?

MH: התפיסה המוטעית הגדולה ביותר כשאנשים מחפשים טיפול בסיוע מוגן היא שהביטוח הפרטי שלהם או ספק הרפואה שלהם ישלמו עבור סוג זה של טיפול. למרבה הצער, זה שקרי. רוב סידורי המגורים בסיוע משולמים מכיסם. עם זאת, ישנן מספר תוכניות זמינות לסיוע בעלויות המחיה. יועצי הטיפול הקשיש שלנו יסבירו למשפחה את כל האפשרויות הקיימות במהלך ההמרה הטלפונית הראשונית. כל סיטואציה משפחתית שונה, כך שבאמת אין פיתרון יחיד. אנו יודעים מקום אינו משרד פיננסי. כשמדובר בתכנון סיעודי או תכנון עיזבון, יהיה זה חכם עבור המשפחה להתייעץ עם אנשי המקצוע המשפטי והפיננסי המתאימים.

LTK: אילו סוגי שירותים אינך מספק?

MH: אנו מספקים הפניות רק למשפחות המחפשות טיפול עבור יקיריהם המבוגרים או הקשיש עצמו (לפחות בן 60).

בקרת איכות

LTK: האם יש עוד משהו שתרצה לשתף?

MH : נכון לעכשיו ישנם מעל 5,000 מתקני דיור מוגן בדרום קליפורניה. אז בהחלט יש הרבה אפשרויות שם למשפחות. עם זאת, אפילו עם כל כך הרבה אפשרויות שם בחוץ, עדיין קשה מאוד למצוא נותני טיפול אלה. לקחנו את הזמן למיין את כל נותני הטיפול, ואנו שואפים לספק רק את האפשרויות הטובות ביותר עבור משפחותינו. כשמדובר בשותפי הטיפול שלנו, אנו מודאגים יותר מאיכות מול כמות.

לחזור עם בעל לשעבר לאחר גירושין

אנו מבינים שהחשש הגדול ביותר שיש לאנשים מכל סוג של בית מגורים הוא האיכות הירודה של הבית. בואו נודה בזה: למילה 'בית' במובן זה יש משמעות שלילית עבור חלק ניכר מהאוכלוסייה. משפחות רוצות לדעת שאמא, אבא שלהן או אדם אהוב אחר יטופלו במקום טוב ואוהב. זה מרענן לדעת שכל מה שהם צריכים לעשות זה ליצור קשר עם We Know A Place.