המטרות העסקיות הן חלק מתהליך גדול יותר שמתחיל בחזון ובמשימה של החברה שלך ומסתיים ביעדים, יעדים ותוכניות פעולה ספציפיות שיעזרו לך לקדם את העסק שלך. היעדים העסקיים צריכים להיות חכמים (ספציפיים, מדידים, ניתנים להשגה, מציאותיים ותחומי זמן). זה עוזר להבטיח שהם אסטרטגיים ומוגדרים בבירור. יעדים הם הצהרות כלליות על ההישגים אליהם תרצו להגיע, ותוכלו להגדיר אותם במגוון תחומים שונים.
דוגמאות למטרת הכנסה
גידול בהכנסות הוא מטרה משותפת עבור עסקים רבים. אתה רוצה להיות בטוח שאתה כולל מנהיגים ממחלקת השיווק, המכירות והייצור כדי לוודא שהיעדים שאתה בוחר מתאימים ויש להם תמיכה חזקה.
מאמרים קשורים- רעיונות לשיווק קמעונאי
- ציוד משרדי בסיסי לעסקים
- רעיונות כסף לפתיחת עסק
כמה דוגמאות למטרות הכנסות כוללות:
- הגדל את המכירות של יישומונים ירוקים, צהובים וכחולים ב -10% כל אחד עד סוף השנה
- הגדל את ההכנסות בחטיבת המערב התיכון שלנו ב- 15% עד ה- 1 בספטמבר
- העלו את המחירים ב -5% במהלך 12 החודשים הבאים
לאחר שהגדרת יעדי הכנסה, יהיה עליך לקבוע יעדים עסקיים ספציפיים שיעזרו לך להשיג את התוצאות הרצויות.
דוגמאות ליעדי רווחיות
פשוט הכנסת יותר כסף לא אומר שהארגון שלך יהיה רווחי יותר. כדי להגדיל את הרווחיות, עליכם לשפר את ההכנסות ולקצץ בעלויות במקביל. ייתכן שתכלול גם יעדי יעילות מכיוון שהגברת היעילות חוסכת כסף לחברה. כאשר העסק שלך חוסך כסף אתה יכול להיות רווחי יותר.
אתה יכול להגדיר את יעדי הרווחיות הבאים:
- משא ומתן עם הספקים לקצץ בעלויות על חומרי גלם ב -3% בשנתיים הקרובות
- יישום תוכנית הדרכה שתסייע לנציגי המכירות לקצר את שיחות המכירות ב -5%
- הפחית את הוצאות המתקנים ב -15% בחמש השנים הבאות
הגדרת ועמידה ביעדים המגדילים את ההכנסות, מורידים עלויות ומשפרים יעילות זה חיוני לעסקים המתמקדים בהגברת הרווחיות.
דוגמאות למטרות שירות לקוחות
כל החברות פועלות לשרת את לקוחותיהן. בין אם הלקוחות שלך הם צרכנים אישיים ובין אם חברות אחרות, אתה רוצה שיהיה להם חוויה נהדרת בכל פעם שהם מתקשרים איתך. כאשר ידוע שהארגון שלך קל לעבוד איתו, יהיה פשוט יותר למשוך לקוחות חדשים ולבנות את החברה שלך.
דוגמאות למטרות שירות לקוחות כוללות:
- צמצם את זמן התגובה בתור שירות הלקוחות ב -10% עד סוף השנה
- שפר את תוצאות סקר שביעות רצון הלקוחות מממוצע של 3.5 / 5 לממוצע של 4/5 עד 1 בדצמבר
- הגדל את מספר מאמרי העזרה בשירות עצמי מ- 50 ל- 150 עד ה- 1 באוקטובר
כשיש לך תוצאות חזקות בשירות הלקוחות, תהיה לך לשמור על לקוחות רבים יותר . זה יעזור לך לצמוח מהר יותר ולשפר את הרווחיות ביתר קלות.
יעדים לדוגמא לשימור עובדים
בנוסף לשיפור שימור הלקוחות, חשוב גם לשמור על העובדים המוערכים שלך. כאשר אתה יכול לשמור על הכישרון המוביל שלך מאושר ולבצע ביצועים טובים, העסק שלך יהיה פרודוקטיבי וחסכוני יותר .
שקול את הדוגמאות הבאות למטרות שימור עובדים:
- צמצם את מחזור השנה הראשונה ב -15% לפני 1 בינואר
- יישם מערכת משוב לעובדים עד ה -1 באוקטובר
- צור צוות ייעודי מיוחד המתמקד בשיפור מעורבות העובדים עד 15 בספטמבר
שימור עובדים יכול לחולל הבדל ניכר בהצלחת העסק שלך, במיוחד בענפים בהם הכישרון מבוקש מאוד.
שיקולים מרכזיים בעת קביעת יעדים
בעת קביעת היעדים העסקיים, הקפד:
- כלול את קבוצות בעלי העניין המושפעות בתהליך הגדרת היעדים. לדוגמא, הגדרת יעדי מכירות מבלי לערב את מנהל המכירות שלך יכולה להוביל ליעדים לא מציאותיים ולקנייה לא טובה ממחלקת המכירות.
- זכור את יעדיך לחמש ועשר שנים בעת קביעת יעדים שנתיים. כשיש לך תחושה חזקה לאן החברה הולכת לטווח ארוך, אתה יכול להגדיר יעדים שנתיים שיעזרו לחברה להגיע לשאיפות הגדולות שלך לעתיד.
היעדים הם רק ההתחלה
הגדרת יעדים היא צעד ראשון חשוב לשיפור ביצועי החברה שלך. עם זאת, אלא אם כן הם מגובים בתוכניות פעולה ספציפיות, התוכנית השנתית שלך תהיה רק מסמך שאוסף אבק. על ידי פירוק יעדים והקצאת אחריות על יעדים ספציפיים, תוכל להפוך את היעדים העסקיים שלך למציאות.
