אתיקה עסקית היא מערכת המקובלת של ערכים מוסריים וסטנדרטים התנהגותיים ארגוניים בארגון עסקי. הפרטים של מה זה אומר בפועל יכולים להשתנות מארגון אחד לאחר.
המשמעות של אתיקה עסקית
לפי קירק או הנסון מומחה לאתיקה ידוע המשמש גם כמנכ'ל מרכז מרקקולה לאתיקה יישומית, 'אתיקה עסקית היא חקר הסטנדרטים של התנהגות עסקית המקדמים את רווחת האדם ואת הטוב.'
מאמרים קשורים- ציוד משרדי בסיסי לעסקים
- רעיונות כסף לפתיחת עסק
- כיצד לסגור עסק
האתיקה העסקית מתבטאת הן כקודים כתובים ובלתי כתובים של סטנדרטים מוסריים הקריטיים לפעילות הנוכחית ולשאיפותיה העתידיות של ארגון עסקי. הם יכולים להיות שונים מחברה אחת לשנייה בגלל הבדלים בפרספקטיבות התרבותיות, במבנים התפעוליים ובאוריינטציות האסטרטגיות. המסגרת המנחה את האתיקה העסקית מחלחלת לכל רבדי הארגון. מדובר בחוכמה לקבוע את ההבדל בין פעולות נכונות להחלטות שגויות.
במילים פשוטות יותר, האתיקה העסקית מהווה באופן בסיסי את קודי הממשל התאגידי של הארגון. הוא קובע את תקני המוסר ודפוסי ההתנהגות המצופים מאנשים פרטיים ומעסק כולו. אמות מידה מוסריות אלו ניתנות לתפיסה במונחים של סביבת המיקרו וסביבת המאקרו של העסק.
כיצד להסיר שומן מהתבנית
בעל עניין לעומת בעל מניות
ישנן שתי אסכולות בנוגע לאופן שבו חברות צריכות להתייחס להגדרה לאתיקה עסקית: נקודת המבט של בעלי המניות ונקודת המבט של בעלי העניין. המסגרות הבסיסיות של בעל המניות ונקודות מבט של בעלי העניין מעוגנות בעיקר ביעדים העיקריים ובפעילות העסק.
נקודת מבט של בעלי מניות
מי שניגשים לקבלת החלטות אתיות מנקודת מבט של בעלי מניות מתמקדים בקבלת החלטות לטובת הבעלים. ההחלטות מונחות על ידי הצורך למקסם את ההחזר על ההשקעה עבור בעלי המניות בארגון. אנשים שניגשים לאתיקה מנקודת מבט זו מרגישים כי שיטות עסקים אתיות הן כאלה שמרוויחות הכי הרבה כסף.
העדיפות של נקודת המבט של בעלי המניות, לעומת זאת, עשויה לפעמים לפגוע באתיקה העסקית. נקודת המבט אכן מושפעת ממניעי הרווח המוטים לייעול האינטרסים של בעלי המניות. הטיות כאלה יכולות לגרום למנהלי התאגידים לבצע או להשמיט פעולות תוצאתיות במיוחד.
בשנת 2002, למשל, קרנה תאגיד אנרון בעקבות חשיפת שערוריית מגה שכללה חיבור דוחות כספיים כדי להסתיר את הפסדי החברה מבעלי המניות. בניסיון לרצות את בעלי המניות, הנהלת קונצרן האנרגיה הענק פרסמה באותה עת מידע פיננסי כוזב שדיווח על רווחיות כאשר החברה סופגת הפסדים עצומים. אנרון סוף סוף התמוטט בשנת 2002 כאשר משרקן חשף מרצונו את הנוהגים העסקיים הלא מוסריים.
נקודת מבט של בעלי עניין
הביטוי אחריות חברתית תאגידית משמש לעתים קרובות בדיונים על אתיקה עסקית. הרעיון העומד מאחורי תפיסה זו הוא האמונה כי חברות צריכות לקחת בחשבון את הצרכים והאינטרסים של קבוצות אינטרסנטיות מרובות, ולא רק אלו שיש להן אינטרס כספי ישיר ברווחי והפסדי הארגון.
כיצד להסיר תוספות ריסים בבית - -
ארגונים שניגשים לאתיקה עסקית מנקודת מבט של בעלי עניין שוקלים כיצד ההחלטות משפיעות על מי שנמצא בארגון ומחוצה לו. בעלי העניין הם אנשים וקבוצות המשפיעים על פעולותיה והחלטותיה של חברה או אשר מושפעות ממנה. בעלי המניות הם בהחלט בעלי עניין, אך הם לא היחידים שנכנסים להגדרת בעלי עניין.
בעלי העניין עשויים לכלול: עובדים, ספקים, לקוחות, מתחרים, סוכנויות ממשלתיות, תקשורת החדשות, תושבי הקהילה ואחרים. הרעיון העומד מאחורי קבלת החלטות אתיות מבוססות אינטרסנטים הוא קבלת החלטות עסקיות תקינות הפועלות לטובת כל הצדדים המושפעים.
מהי התנהגות אתית?
לאנשים שונים יש אמונות שונות לגבי מהי התנהגות אתית. החוק מגדיר מהו חוקי ומה אינו חוקי, אך ההבחנות בין נכון ומוסרי לא תמיד ברורות כל כך. במצבים רבים קווים בין נכון לא נכון מטושטשים. מצבים כאלה יכולים להוביל לדילמות אתיות.
כשמתמודדים עם דילמות אתיות, חשוב לבחון את התוצאות של תהליך קבלת ההחלטות. אחת הדרכים להתמודד עם דילמות אתיות היא להשתמש במבחן ארבע כיוונים כדי להעריך החלטות. מבחן זה כולל שאלת ארבע שאלות:
- האם ההחלטה שלי היא אמתית?
- האם ההחלטה שלי הוגנת כלפי כולם?
- האם זה יבנה רצון טוב לארגון?
- האם ההחלטה מועילה לכל הצדדים שיש להם אינטרס טוב בתוצאה?
כאשר ניתן לענות באמת על ארבע השאלות הללו ב'כן ', סביר להניח שההחלטה היא החלטה אתית.
דרך נוספת לוודא שההחלטות הן אתיות באמת היא באמצעות מבחן הפרסום. שאל את עצמך איך היית מרגיש אם פעולותיך היו מתפרסמות בעיתון עירך. אם יהיה לך נוח שההורים שלך, המורים בבית הספר היסודי ואנשים אחרים יגלו מה עשית, רוב הסיכויים הם שההחלטה שלך היא החלטה אתית. עם זאת, אם לא הייתם רוצים שאנשים אלה ילמדו על מעשיכם, ככל הנראה עליכם לחשוב מחדש על החלטתכם.
ניהול ואתיקה עסקית
מנהלי חברה ממלאים תפקיד חשוב בקביעת הטון האתי שלה. אם מנהלים מתנהגים כאילו הדבר היחיד שחשוב הוא רווח, סביר להניח שהעובדים ינהגו באותו אופן. מנהיגי חברה אחראים על קביעת הסטנדרטים להתנהגות העובדים המקובלת ולא מקובלת. זה חיוני למנהלים למלא תפקיד פעיל ביצירת סביבת עבודה בה העובדים מעודדים ומתוגמלים על פעולה באופן אתי.
מנהלים שרוצים שהעובדים יתנהגו בצורה אתית חייבים לגלות בעצמם שיטות קבלת החלטות אתיות. עליהם לזכור שהובלת דוגמה היא הצעד הראשון בטיפוח תרבות של התנהגות אתית בחברות שלהם. לא משנה מה אומרת המדיניות הפורמלית או מה נאמר להם לעשות, אם העובדים יראו מנהלים מתנהגים בצורה לא מוסרית, הם יאמינו שהחברה רוצה שהם ינהגו בצורה דומה.
חשיבותן של החלטות עסקיות אתיות
חברות ואנשי עסקים המעוניינים לשגשג לטווח הארוך חייבים לנקוט בשיטות החלטה אתיות תקינות. חברות ואנשים שמתנהגים בצורה אחראית חברתית נוטים יותר ליהנות מהצלחה אולטימטיבית מאלה שפעולותיהם מונעות אך ורק על ידי רווחים. ידיעת ההבדל בין נכון לבין לא נכון ובחירה מה נכון היא הבסיס לקבלת החלטות אתיות. במקרים רבים, עשיית הדבר הנכון מובילה לרוב לתגמול הכספי, החברתי והאישי הגדול ביותר בטווח הארוך.
היו מקרים רבים בעבר בהם עסקים חוו השלכות קטסטרופליות על אי עמידה בשיטות עסקים אתיות. חברת ניוז קורפ, חברת תקשורת בינלאומית מניו יורק שבבעלותו של רופרט מרדוק, מספקת דוגמה חיה לתוצאות הרות האסון של התנהגויות עסקיות לא מוסריות. ביוני 2011 העולם זכה להלם כאשר האשמות כי צוות העיתונאים של החברה אסף סיפורי חדשות באמצעות פריצה בלתי חוקית לתקשורת טלפונית של קורבנות תמימים. קנוניה לפריצה לטלפון השפיעה על האוכלוסייה הכללית של בריטניה, כמו גם על משפחת המלוכה ועל ידוענים בולטים. על פי החשד, שערוריה זו נעשתה על ידי עובדי חברת ניוז אינטרנשיונל, חברת בת של ניוז קורפ בבריטניה.
ההשלכות היקרות
הכעס והעוינות הציבורית שזינקו בבריטניה תוך מספר ימים מהגילויים היו בלתי נסבלים מכדי עבור מרדוק, עד שהורה על סגירת העיתונים של חדשות העולם. News of the World, כלי תקשורת מודפסים מובילים שקיים כבר 168 שנה, היה מותג הדגל של News International. ניוז אינטרנשיונל אף זנחה את חתירתה אחרי 12 מיליארד דולר הצעת רכש לשידור סקיי הבריטי.
השערוריה הביאה למעצרם של כמה מבכירי ניוז אינטרנשיונל בעוד מספר אישים בכירים ברשויות אכיפת הביטחון בבריטניה נשלחו לארוז. מרדוק ובנו ג'יימס חוו מבוכות רבות יותר כאשר הם זומנו לחקירה בפני ועדה של הפרלמנט הבריטי. חוויות מצערות אלה שיצאו משערוריית האקינג בטלפון מדגימות את חשיבות האתיקה בעסקים.
נימוסי צבע של אם הכלה
