אחריות יכולה לחסוך לצרכנים כסף בטווח הארוך.
תודה שרכשת מקרר של קנמור - האם תרצה לקבל אחריות על מכשיר סירס? אמנם ייתכן שלא תשמע את המלים המדויקות האלה, אך כמעט כל קונה של סירס יישאל אם הוא מעוניין באחריות מורחבת מתישהו במהלך רכישה בחנות. האם לקנות חוזי שירות? האם אתה צפוי להשתמש בהם? נחקור שאלות אלו ועוד בהמשך.
אחריות מורחבת של סירס מכשיר - מה מכוסה?
סירס מציע מספר סוגים של תוכניות אחריות עבורמכשיריםנמכר על ידי סירס. מרבית התוכניות מספקות את היתרונות הבאים:
- תיקונים שביצעו מומחי תיקון סירס
- אחריות להחלפת הפריט אם אין חלקים נאותים או אם הטכנאי אינו יודע כיצד לפתור את הבעיה.
- שירות תיקונים בבית או שירות במתקני תיקונים נוחים של סירס
- ללא עמלות נסתרות. כל החלקים והעבודה הדרושים לתיקון המכשיר מכוסים בשלוש השנים הראשונות.
- בדיקה שנתית בחינם של המכשיר שלך כדי לראות אם משהו מתחיל להשתבש
- תמיכה טכנית בחינם לעזרה בשימוש במכשיר
- בחירת אורכי האחריות והיכולת להעביר או לחדש את האחריות
- טיפים לנשים שקונות מכוניות משומשות
- כיצד לתמחר רהיטים משומשים
- ביטוח מכשירים ואחריות לבית
האם תשתמש באחריות המורחבת של Sears Appliance?
אם ידעת שיש סיכוי טוב שהמוצר שלך יזדקק לשירות במהלך תקופת האחריות, סביר להניח שתרכוש את האחריות המורחבת של מכשיר סירס. אז מה הסיכויים שלפריט שלך יהיה משהו לא בסדר? דוחות צרכנים המגזין עוקב אחר מידע מסוג זה באמצעות סקרי הקוראים שלהם. תוצאות הסקר שלהם משנת 2006 מפורטות להלן:
| מוצר | שיעור תיקונים |
| מחשב נייד | 43% |
| מקרר: זה לצד זה עם מכונת קרח | 37% |
| מכסחת רוכבים | 32% |
| טרקטור דשא | 31% |
| מחשב שולחני | 31% |
| מכונת כביסה (טעינה קדמית) | 29% |
| מכסחת הנעה עצמית | 28% |
| שואב אבק (מיכל) | 2. 3% |
| מכונת כביסה (טעינה עליונה) | 22% |
| מדיח כלים | עשרים ואחת% |
| מקרר: מקפיא עליון ותחתון עם מכונת קרח | עשרים% |
| טווח הגז | עשרים% |
| תנור קיר (חשמלי) | 19% |
| מכסחת דחיפה (גז) | 18% |
| כיריים (גז) | 17% |
| תנור מיקרוגל (מעבר לטווח) | 17% |
| מייבש כביסה | חֲמֵשׁ עֶשׂרֵה% |
| מצלמת וידאו (דיגיטלית) | 13% |
| שואב אבק (זקוף) | 13% |
| מקרר: מקפיא עליון ותחתון, אין מכונת קרח | 12% |
| טווח (חשמלי) | אחד עשר% |
| כיריים (חשמליות) | אחד עשר% |
| מצלמה דיגיטלית | 10% |
| טלוויזיה: תצוגה ישירה בגודל 30-36 אינץ ' | 8% |
| טלוויזיה: תצוגה ישירה של 25 עד 27 אינץ ' | 6% |
למעט כמה פריטים, אמינות המוצרים בסקר הקוראים גבוהה מאוד. זכור כי סקר זה כולל פריטים שייתכן ונרכשו בסירס. אם אתה מאמין שסירס מוכר רק מכשירי חשמל איכותיים ומותגים, המספרים עשויים להיות נמוכים עוד יותר.
כמה עולים תיקונים
השאלה הבאה שתשאל את עצמך בעת ההחלטה אם לרכוש את האחריות המורחבת של מכשיר סירס היא:
- כמה יעלה תיקון המכשיר?
אם תיקון נפוץ הנדרש עבור מדיח כלים, למשל, עולה רק 50 דולר פלוס עבודה, אז כמה ערך הוא אחריות מורחבת של 75 דולר?
אם אתה רוצה ללמוד עוד, שקול להתקשר לחנויות לתיקונים בשכונתך ולשאול מה בדרך כלל משתבש במכשיר שאתה חושב לרכוש ומתי זה עלול להשתבש. אם בדרך כלל פריט אינו זקוק לתיקון במשך עשר שנים לפחות, תוכל להחליט שלא לרכוש אחריות מורחבת.
שאל את בתי המלאכה מהעלות הממוצעת של חלקי תיקון בתוספת עבודה. כמו כן, יש לחוש עד כמה נוח יהיה לכם בחנות המקומית לתקן את הפריט שלכם. אם אתה סומך עליהם שיעשו עבודה טובה, ייתכן שתעדיף להשתמש בהם במקום במתקן התיקונים המורשה של סירס.
מדוע איש המכירות כל כך דוחף?
אם אתה תוהה מדוע איש המכירות משתדל כל כך למכור לך אחריות מורחבת למכשיר סירס, ייתכן כי הוא או היא צפויים למכור אחריות על אחוז מסוים מכל המכשירים שהם מוכרים. איש המכירות עשוי גם לקבל עמלה על מחיר האחריות.
לחץ מופעל על כוח המכירות מכיוון שאחריות מורחבת מהווה מקור רווח גדול עבור סירס וקמעונאים אחרים.
יתרון אחד שאיש המכירות עשוי להזכיר לך הוא התחזוקה המונעת בחינם אשר לעיתים קרובות יכולה לתפוס בעיות קטנות והופכות לבעיות גדולות. כשאתה עומד בחנות, הרעיון שמישהו יבוא להסתכל על המכשיר שלך יכול להיות מושך מאוד. אך זכור כי תצטרך לזכור לתאם שיחת שירות בעוד שנה. אם אינך מתזמן את שיחת השירות, תכונת התחזוקה המונעת בחינם תהיה חסרת ערך עבורך.
סיכום
הפוך לצרכן משכיל על ידי מחקר לפני ביצוע הרכישה. אסוף מספיק מידע כדי שתוכל לקבל בביטחון או לדחות את הצעת האחריות המורחבת או אחריות לכל החיים.
